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常见问题

   1、请问下单后,什么时候能发货?
 
  在您下单后,新疆家装建材平台会在收到货款后的48小时内为您发货,如发生缺货现象,新疆家装建材平台将会第一时间通知您,给您带来的不便请谅解!
 
  2、商品拒收后,退款什么时候可以返还?
 
  (1).如果您拒收了商品,待订单商品重新入库后,新疆家装建材平台会在第一时间为您办理相关退款手续;
 
  (2).非新疆家装建材平台主观原因造成的商品拒收,商品退回时的往返物流运费、产生的其它运杂费等,需要由您来承担,您可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来的不便请谅解!
 
  3、瓷砖的质量有保证吗?
 
  新疆家装建材平台所售瓷砖经过3C认证、ISO认证等专业质量认证机构认证合格,均有正规产品合格证书,保证原厂正货,质量过关,请放心购买。
 
  4、如何取消订单?
 
  (1).在下单后的24小时内,您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致电新疆家装建材平台客服中心,由客服为您取消订单;
 
  (2).如订单已进入配送环节,不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,拒收后所产生的往返物流运费、其它运杂费等费用,需要由您来承担,给您带来的不便请谅解!
 
  (3).为尽量减少您的损失,下单24小时后如确需取消订单,请在第一时间致电客服中心以确保订单被取消。
 
  5、怎么在网上确认收货?
 
  请您登录“我的订单”,查找到您需要确认收货的订单,在操作区域中点击“查看”,在订单详情页面右上角,有“确认收货”按钮,点击此按钮即可。
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