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退换货政策

   为保障客户利益,明确新疆家装建材平台和客户相互权益与义务,建立融洽的服务氛围。新疆家装建材平台本着“互惠互利、共同发展”的服务宗旨,特制定此《售后服务政策》,我们将根据本政策的规定为您提供真诚、及时、便捷、热情、全面的优质服务。
 
  1、出现以下情形时,新疆家装建材平台将为您提供免费换货服务:
 
  (1)您在收货时发现有破损、质量缺陷,并当场在送货单上注明的;
 
  (2)商品实物色号不统一、或者规格、型号、色号与网上说明不一致的。
 
  2、出现以下情况时,新疆家装建材平台将为您提供退货、退款服务而不需另行支付运费:
 
  (1)您收到货物后2日之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
 
  (2)商品经过一次换货仍然存在质量问题的;
 
  (3)非不可抗力原因造成的送货时间延误超过5天的。
 
  3、如新疆家装建材平台所交付的商品符合质量标准要求,除商品与您所购商品不一致、存在明显的质量缺陷或者无正当理由逾期送达超过5日外,您应积极收货。
 
  4、商品只是部分损坏或不符合要求的,您可就该部分拒收,其他部分商品应积极收货,造成数量不足的,新疆家装建材平台将为您及时补足数量。
 
  5、存在以下情形之一,新疆家装建材平台不再接受您的退货、换货:
 
  (1)商品破损,您在收货时未当场与送货人在送货单上注明的;
 
  (2)收货单据丢失或者不全;
 
  (3)非质量问题且外包装已开拆并无法复原,影响二次销售;
 
  (4)人为故意等非新疆家装建材平台原因导致的损坏;
 
  (5)非新疆家装建材平台出售的商品或已超出退、换货期限的商品;
 
  (6)因拍摄灯光或不同显示器色差造成的图片与实物的视觉色差;
 
  (7)收货之日起的2日后提出的。
 
  6、您提出质量异议的期限为自收货之日起的2日内。
 
  7、由于不可抗力造成的交货迟延,免除淘德网的逾期交货责任,您不能以逾期交货为由拒绝收货。
 
  8、退货、换货费用承担:
 
  (1)如由于您的原因(含无理由)退货,退货费用由您自己承担,具体含:往返运费、路途损耗费用(该批次货物价值的10%)、装卸费。
 
  (2)由于商品质量、网站描述与实物不符情况下的拒收,而导致的退货、换货以及拒收,费用由淘德网承担。
 
  
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